雪域高原勇往直前的保险拓荒者
——记“我们身边的人保榜样”之向巴洛桑
2017年10月13日     来源:

  

  图:人保员工与西藏群众在一起宣传保险     

  昌都,藏语“水汇合处”,是川滇入藏的门户、“茶马古道”的要地,也是康巴文化的发源之地,昌都地处横断山脉腹心,平均海拔3500米以上,金沙江、澜沧江、怒江三条河流穿境而过,方圆几百公里都是高山深涧,下辖11县(区),总人口73万人,城镇人口仅6万,经济发展滞后,自然环境恶劣、各种灾害频繁,加之传统观念束缚和信息不通畅,社会整体保险意识非常薄弱。 

  “保险是最崇高的职业之一,保险是农牧民群众最坚实的依靠,是帮助政府排忧解难的最好途径,作为藏东的儿女,我要把人民保险为人民的理念带给千家万户,让西藏保险业发展成果惠及广大农牧民群众,这是我毕生的追求!”这些话常常挂在时任昌都人保财险党委书记、总经理向巴洛桑的嘴上,落实在他的行动上。 

  向巴洛桑,党的十七大代表,于2008年从农行调入人保财险昌都分公司工作,2009年起担任总经理,2017年4月被任命为人保财险西藏分公司党委委员,纪委书记。这个身上流淌着康巴汉子血液的藏族同志,这个信仰坚定的共产党员,在长期的工作中,立足当地实际,抱着对工作的无限执着和对岗位的无比热爱,以不计名利的奉献精神和恪尽职守的敬业态度,为昌都人保财险的发展谱写了一曲感人至深的奉献之歌,他本人也光荣当选了人保集团十九大候选人。 

  ——在封闭贫瘠的土地上撒下保险的种子,为之灌溉,为之扎根,让之茁壮成长。 

  1984年,16岁的向洛被察雅县农村信用社招聘,一年后,他被选调县人民银行,成为正式的银行干部。先做柜面出纳员、会计员,后当储蓄员、农金员、信贷员,很快就成为县支行的主要业务骨干。察雅县距离昌都地区百余公里,属于半耕半牧的山区。放贷款、收贷款,是银行的基本工作,有时代替政府发放救济款、救济粮。向洛大都是一个人,骑着一匹马,马鞍上放着一床被子一袋水,顶着高原烈日,承受强烈的紫外线和可以吹走石子的风,一出去,少则三五日,多则十天半月,穿行于大山峡谷之中。到了大雪封山的季节,时常马鞍上多放一床被子一袋子水,冒着雪崩、飞石和泥石流的生命危险,把党和政府、国家银行的温暖,送到居住在深山中的农牧民家里,遇到十分贫困的农牧户,就将自己的被子、糌粑、炒青稞留下,在风雪中忍饥挨饿地返程。 

  机遇,总是眷顾那些励志执著的人,留给那些上劲有为之人。向洛的表现,受到上级银行的重视。1994年3月,26岁的向洛被选拔到人民银行昌都地区中心支行,从事信贷工作。1997年任资金组织科副科长,一年后破格提拔为科长,他带着信贷部几位同事,常年顶风冒雪,披星戴月,为县城、乡镇、草原、山区的居民和农牧民,带去了希望和收获。也为地方经济建设出谋划策,急之所急,解之所难。在农行工作时间越久,向洛心里就越明白,虽然国家有很多造福农牧民的优惠政策,但是西藏恶劣的自然环境极容易给农牧民的生产生活造成巨大损失甚至是灭顶之灾,他看见过雪灾后牲畜大量死亡,农牧民庄稼颗粒无收的无助;看见过小学生过马路被汽车撞伤,父母债台高筑,奔走无门的凄凉;看见过家庭主要劳动力为挖虫草意外摔下悬崖,全家无依无靠的绝望……从那时起,他一直在想,到底做什么才能给这些贫困乡亲最好的帮助?也许有保险就好了,他心里这么想着,并暗暗下决心,自己一定要成为更有用的人,给予农牧民群众更大的帮助。或许是天随人愿,2008年,向洛毅然调入人保财险昌都分公司,对于一心想为农牧民做实事的他而言,终于踏上了更宽阔更实际更见成效的平台。 

  面对农牧民群众认为“保险不吉利”、“保险没意思”,发生事故只会求神拜佛的尴尬局面,为了让社会各界了解保险、参与保险,有效防止农牧民因病返贫,因灾返贫,实现保险价值的最大化,向巴洛桑思前想后决定采用“笨办法”:自己亲自带队深入各县、各乡甚至农牧区开展调研,一路走村串户,风餐露宿,切实摸清农牧民群众的生产、生活情况。昌都的道路以险峻著称,蜿蜒崎岖的山路上一面是高山峻岭,另一面是万丈深渊;夏天是泥泞,伴有泥石流和塌方,冬天是冰雪路,伴有雪崩和暗冰。常有人开玩笑说,昌都是一个“来了就不想走,走了就不想来的地方”,这是因为只要出门就随时面临生命危险。就这样,他白天走访,夜晚赶路,日复一日,年复一年的坚持着,牺牲了无数个节假日和休息日。春去秋来,他的脚印踏遍昌都所辖11县以及138个乡镇,他就是移动的保险“宣传车”,走到哪里就把保险的好带到哪里,功夫不负有心人,通过大家努力,昌都分公司每年超额完成保费任务,尤其是赢利能力得到了显著提升,利润总额位居全区前列。2016年累计实现保费收入8946.39万元,同比上升40.85%。这看似不起眼的成绩对于藏东保险业来说堪称奇迹——1993年公司成立之初,保费收入仅有97万元,现在已翻了92倍!目前昌都分公司已开办保险品种60余个、保险深度达到0.61%,保险密度达到113.17元/人。 

  ——以最优质的理赔服务,打造出藏东农牧民心中坚不可摧的人民保险。 

  “治边先治藏,稳藏必安康”。昌都始终处于西藏反分裂斗争前沿,任何一点风吹草动都容易带来维稳隐患。作为一名共产党员,向洛知道,人民群众对于保险的期待就是买了保险有什么保证,这就需要在理赔上下功夫,绝不能因为保险理赔造成任何群体性事件。为此,他确定了5万元以上案件召开“理赔现场赔付会”,亲自向客户送达赔款的理赔服务方式,并通过媒体做报道,产生了良好社会效应,现已作为先进经验在西藏全区推广。 

  “多亏我购买了车辆保险,得到了赔偿,减少了经济损失。以前没有购买保险的意识,现在得到了好处,买保险,防风险,感谢保险公司……”。2009年5月,江达县农牧民翁青在农行贷款为自己的一辆运输车,并购买了车辆保险,没想到发生了交通事故,昌都保险分公司及时查勘、理赔,给予了8万元的赔款,他激动地拉着向洛的手,感激涕零。 

  

  图:察雅县受灾农牧民代表向向巴洛桑(左二)敬献哈达 

  为进一步拓展县域保险业务,做好涉农保险工作,多年来向洛不顾个人安危先后五十余次深入各县,积极与各县政府、各部门沟通协调,不断宣传保险的意义、介绍公司开办的险种,他的执著最终获得各级领导的支持和理解,确保了涉农保险业务在昌都县乡村实现了全覆盖。热情周到的服务、及时果断的理赔,为遭遇不幸的保户解决燃眉之急的同时,也赢得了社会公众的信任和赞誉。 

  “我家的土地被冲毁3亩,今天得到了赔付,心里很高兴,现在知道买保险的好处,我们村群众都买了农业保险,买保险的资金低,但赔付的额度却很高,很划算。”拿到农业赔付款的八宿县拉根乡加玉村村民多吉高兴的边数钱说。 

5万元以上的赔案。 

  2009年,居住在察雅县深山里的38户人家遇到了泥石流灾害,土地、房屋,整个村子几乎夷为平地,190多口男女老幼却无久居的栖身之所。现场查勘后,按照标准,每户只能赔付9800多元,根本解决不了根本问题。为此,向洛分别拜会了县里领导及主管部门,向他们阐述了灾民居无定所,无家可归,极容易成为社会不稳定因素,他说如果将这38户全搬出来,有个固定的房子,才是长久之计,这一办法最终被采纳。经过多方努力,保险赔付款、救济金、安居工程资金一一到位,几十套整齐连体的藏式平顶砖房成功修建,受灾的农牧民想都想不到,能住上有水通电的新房子,感激之情溢于言表。这两排房子现在成了察雅县农村安居工程的样板。 

  2013年左贡地震,向洛带着业务人员,连夜驱车400多公里,没有路的地方,下车步行,十多个小时才到达灾区。协助当地政府及相关部门,及时处置理赔案件,安置安抚情绪燥动的灾区农牧民。农房损失、种植业受损、养殖业受损等,先后赔付了8600万元。大大减轻了地方政府的救灾压力,也因为赔付工作及时,处置得当,保证了灾后社会情势的稳定。 

  2011年12月6日,一辆昌都分公司公司承保的中型客车掉到江里去了,共造成一伤十六亡,车辆全损的特大交通事故,而且伤亡人员全是藏族乘客,中青年人占多数,不仅有昌都本地人,还有青海等外省市人。为了稳定受害者家属的情绪,不造成群体性事件,向洛不顾个人安危,第一时间赶到现场及时处理保险事宜,前后只用了三天时间,就把事故全部处理完毕。遇难者家属对保险公司处理时效非常满意,那段时间,给向洛个人和昌都分公司的感谢信、锦旗源源不断。 

  ——走的再久再远,未曾忘记来时路,坚持以赤子之心扶贫济困,传递爱的力量。 

  

  图:向巴洛桑(右一)为察雅县贫困群众发放救济粮食 

  作为一名贫苦农民出身的领导干部,他深知今天得来的一切离不开党的培养,离不开社会各界的关怀和帮助,始终怀抱一颗感恩的心,不忘回报母校、回报社会。 

  向洛叔叔: 

  提笔向您及全家祝福! 

  太阳,无私的把光和热,奉献给大地,万物生长才有勃勃的生机。在我的内心深处,您就是太阳,您就是无私的给我光和热的太阳。您将财产毫不保留地捐赠给我们这些孩子,使我们有了进大学读书走上社会干事业的资本,我不会让您给我钱白费的,反而加倍努力学习,以后也像您一样,帮助更多的人。 

  …… 

                    次增卓嘎 

  这是2008年发自西藏林芝农牧学院的信。2006年,学习成绩优秀的察雅县女学生次增卓嘎,考上了大学,却因拿不出8000元学费而准备退学。向洛不仅帮她付了学费,不定期汇去生活费直到她学成就业,还资助了她在昌都职业学校上学的弟弟和在重庆读大学的妹妹。 

  多年前,有一位无业单身母亲,带着三个未成年的孩子,从外地到察雅县落脚,度日艰难。向洛和他的汉族妻子范果知道后,毅然承担起三个孩子全部的学业费用。只要回察雅,夫妻二人少则三五百,多则一两千的给她们,还给她们带来衣物、学习用品、食用品等。 

  欧珠拉姆老太太是烟多镇的外来户,这位孤寡老人全靠向洛的救济和政府救济生活。每当逢年过节,向洛都要送来面粉、酥油、青油,也曾动员公司的员工捐赠。 

  向洛的善举数不胜数,他先后向察雅县小学、中学以及贫困户、贫困学生捐款13万余元。2005年,他将获得的“全国劳模”2万元奖金,加上自己捐助的1万元共计3万元,亲自捐增给察雅县中小学,帮助学生购买学习用品和书籍。为灾区捐款,他总是慷慨解囊,共向汶川地震灾区、青海玉树地震灾区、雅安地震灾区、昌都左贡地震灾区共捐款24700元。下乡调研,遇到生活困难的农牧民群众,他毫不犹豫地伸出援助之手,为孤儿院、福利院捐款捐物成了他的习惯。 

  一个个小故事,只是向巴洛桑精彩人生的一个个片段,一段段插曲。他这种心系人民、心系社会的大爱情怀深深感染着身边每一个人。